Es mejorar el modo en que los usuarios interactúan frente a una tienda online. La forma en que navegan, se registran y compran en un sitio web.
Es la mejora continua de los procesos invisibles que hacen que un Cliente vuelva a comprar o recomiende una tienda online.
A través de análisis de datos y entrevistas de usuarios detectamos oportunidades de mejora en los procesos de las tiendas de ecommerce.
Estas mejoras eliminan fricciones en el camino de la compra, aumentando las tasa de conversión y de creación de nuevos Clientes.
Nos acoplamos al framework de trabajo de los equipos de ecommerce y IT de nuestros Clientes.
En caso que no cuenten con uno, los ayudamos a implementar Kanban o Scrum para la iteración del producto y la obtención de resultados a través de períodos cortos de dos semanas llamados sprints.
Cada Cliente cuenta con un equipo dedicado para la iteración de su tienda online:
Entrevista usuarios y analiza herramientas de inmersión (mapas de calor, grabaciones de sesiones, etc) para proponer mejoras de interfaces y procesos.
Lidera las ceremonias de planning de cada Sprint y conduce las retroplannings para obtener mejoras quincenales en el trabajo colectivo del Cliente y su ecosistema de proveedores de ecommerce.
Al final de cada Sprint valida que las HU desarrolladas cumplan con todos los requisitos de calidad antes de ponerlas en producción para los usuarios finales.
Procesa estadísticas, datos e información dispersa para obtener hipótesis y validar el impacto posterior de cada HU desarrollada.
Maqueta el front-end de las HU interpretando los criterios de aceptación de cada tarjeta y asegurando la mejor performance de cada interface entregada.
En EcommerceLab confiamos en los datos antes que en la intuición.
Somos un equipo de profesionales con más de quince años de experiencia exclusiva en ecommerce, trabajando para algunas de las principales empresas del índice S&P 500 para Latinoamérica, mercado doméstico de Estados Unidos y Europa.
