El número varía de estudio a estudio, pero todos ellos concluyen que entre un 20% y un 40% de las personas que visitan un sitio son “usuarios lectores”. Es decir, que cuatro de cada diez usuarios que llegan a tu tienda no se conforman sólo con las fotos de producto y una descripción mínima, también necesitan leer descripciones completas antes de tomar la decisión de compra. De modo que si no encuentran en tu catálogo la información que ellos necesitan, acabarán yendo a Google a buscar más datos, lo que los sacaría del proceso de compra en tu sitio y los podría llevar a conocer un competidor tuyo, que venda tu mismo producto o servicio incluso a un precio menor.
El valor de las descripciones:
Las buenas descripciones no sólo reducen las tasas de rebote y salida, también aumentan las conversiones. En pruebas A/B realizadas con Clientes de nuestra agencia, encontramos que las conversiones subían en promedio un 32% en páginas con descripciones completas versus una versión B del mismo producto pero con una descripción menor.
¿Qué tanto leen los usuarios?
Respuesta: Tanto como ellos deseen. No importa el largo de tu descripción, si esta es de valor y está correctamente ordenada y escrita, nunca te restará ventas, sino todo lo contrario.
El caso Brompton:
El segmento de las bicicletas plegables creció en los últimos años hasta inundar las grandes ciudades con estos pequeños rodados de veinte y dieciséis pulgadas. La mayoría de estas bicicletas oscilan en el valor de entre doscientos y ochocientos dólares.
Sin embargo, existe una marca de Reino Unido que vende sus bicicletas a un promedio de dos mil trescientas libras esterlinas (equivalente a dos mil ochocientos dólares aproximadamente). Esto equivale a más de seis veces el ticket promedio de una bicicleta plegable en los Estados Unidos. El motivo de ello son los costos: Las bicicletas Brompton están hechas en talleres ubicados en la ciudad de Londres, en donde el costo hora de un operario supera en diez veces el valor de sus competidores en China y Corea.
¿Cómo es posible que una tienda en Reino Unido pueda venderle al mundo sus bicicletas a ese valor? La respuesta está en el contenido.
Sin dudas las bicicletas son de muchísima calidad; sin embargo, el 75% de los usuarios compradores de una Brompton en su sitio web nunca vio una Brompton de cerca ni anduvo sobre una de ellas. Por el contrario, sólo conocen sus virtudes de segunda mano, a través del testimonio de sus usuarios en el catálogo de web de la marca inglesa.
Brompton sabía que para vender a esos precios, debía aumentar su autoridad de marca entre los visitantes de su sitio, y para ello generó dos cosas; la primera fue tomar prestada la autoridad de sus Clientes leales, quienes estuvieron dispuestos a dar fe de la calidad del producto. Y dos, generó descripciones completas de sus artículos, describiendo al detalle cada componente; desde el cuero que compone el sillín, hasta las soldaduras de bronce de su cuadro de acero. https://www.brompton.com/
Cómo escribir descripciones que convierten ventas
- Escribe de modo sencillo
Utiliza oraciones cortas evitando palabras demasiado técnicas. Si utilizas alguna que marca un diferencial en tu producto, asegúrate de completar a continuación la definición de ese tecnicismo.
Aquí un Ejemplo:
<Este calzado de fútbol cuenta en su superficie con tecnología Dermoskin©, que es una tela con pequeñas escamas de caucho de apenas dos micrones de longitud, que permiten mayor control del balón producto del agarre a su superficie>
- Evita adjetivar
Las declaraciones subjetivas destruyen la credibilidad de tu texto de producto. Debes evitar calificar subjetivamente cualquier atributo del artículo, omitiendo referencias a si algo es bello, moderno o práctico.
Centra tu texto en atributos concretos y objetivos como horas de duración de batería, dimensiones en centímetros de un electrodoméstico o tipos de materiales con los que está confeccionada una prenda.
- Rebate argumentos
Piensa en función de lo que detiene a tu usuario a llevar adelante la compra en términos de objeciones de venta y luego asegúrate de que el párrafo final de tu descripción esté rebatiendo correctamente esos argumentos. Si tu producto por ejemplo es un electrodoméstico costoso, asegúrate de resaltar la eficiencia de consumo y el ahorro energético que produce. Si se trata de una reserva de hotel, resalta en el último párrafo la garantía o política de cancelación
Cierra toda descripción con un llamado a la acción. Utiliza las últimas líneas para invitar a tu Cliente a poner una orden en tu tienda.