El foco es mágico y de vez en cuando la magia sucede; y eso sólo ocurre cuando un equipo se enfoca en lo importante, consiguiendo reducir el ruido exterior y poner toda su atención y energía en hacer sólo aquello que tiene impacto. Pero ¿cómo hacer que eso suceda sistemáticamente y se sostenga en el tiempo?
La fórmula mágica ✨
El humano tiene la capacidad de hacer un promedio de sólo cuatro grandes tareas por día. El tiempo es limitado y la energía también; por lo que es crucial que los equipos y las personas pongan su foco en aquello que es importante y generará verdadero impacto en el negocio. De lo contrario, acabarán invirtiendo su esfuerzo en cosas que no aportarán valor a ellos ni a otros.
Un año típico cuenta con cincuenta y dos semanas. El equivalente a veintiséis sprints de quince días cada uno. Los sprints son ventanas temporales en donde los equipos y las personas se pueden enfocar en objetivos mínimos llamados “Historias de Usuario”. Decimos mínimos porque son aquellos que pueden traspasar la pequeña mirilla de ejecución de las dos semanas. Algo que no puede ejecutarse en quince días no es una historia de usuario. Un objetivo de tres o seis meses es una gran molécula hecha de cientos de objetivos articulados unos con otros.
A cada uno de esos átomos los llamamos Historias de Usuario y son pequeñas tarjetas que especifican las tareas que hay que ejecutar para que nuestros Clientes nos elijan y nos recomienden.
Conseguir romper en pedazos las grandes metas en objetivos entregables de dos semanas, es la clave del desarrollo rápido de cualquier negocio.
Las cuatro preguntas que todo Equipo debe hacerse:
Frente a un objetivo (HU), debemos respondernos las siguientes preguntas:
- ¿Esto que vamos a hacer, tendrá un impacto positivo en las ventas?
- ¿Al final del sprint, tendremos Clientes y Usuarios más satisfechos por la realización de esta Historia de usuario?
- ¿Esta historia de usuario nos ayudará a ser más eficientes en nuestros costos operativos?
Si la respuesta es sí en al menos una de ellas, debemos formularnos entonces la siguiente pregunta:
¿Es esta Historia de Usuario ejecutable en las próximas dos semanas?
Si la respuesta también es sí, entonces deberíamos considerar priorizarla.
Por el contrario, si la respuesta es no, entonces deberíamos ver cómo es posible cortarla en pequeños pedazos que nos permitan ejecutar una parte de esa Historia de Usuario dentro de las dos siguientes semanas, pero bajo la premisa de seguir entregando valor a nuestros Clientes y Usuarios.
La escalera a la excelencia:
Sprint a sprint y cada dos semanas, iremos subiendo la calidad de nuestros procesos. Mes a mes veremos que nuestra tienda funcionará mejor, venderá más y tendremos Clientes más contentos. Al tiempo que nuestros equipos estarán menos estresados, enfocados en lo importante y felices de conseguir buenos resultados. Por fin, la magia sucede.
excelente